Versandrichtlinien
1. Versandgebiete
Wir versenden unsere Produkte derzeit europaweit. Lieferungen erfolgen hauptsächlich nach Deutschland, in die Schweiz, nach Frankreich, Belgien und in die angrenzenden Länder.
Sollte Ihr Land bei Ihrer Bestellung nicht in der Liste der Versandgebiete aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Versandmöglichkeiten zu prüfen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an unseren Versanddienstleister übergeben.
2. Lieferzeiten
Wir versenden in die gesamte Schweiz. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
3. Versandkosten
Der Versand ist kostenlos.
4. Lieferung von Sperrgut
Bestimmte Produkte, wie z. B.:
Holzöfen
Pelletöfen
Holzpaletten
Pelletpaletten
werden von einer spezialisierten Spedition geliefert.
In diesem Fall:
Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Der Kunde muss für ausreichenden Zugang zur Warenannahme sorgen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
6. Lieferprobleme
Sollten Sie Folgendes feststellen:
eine beschädigte Verpackung
einen fehlenden Artikel
einen Lieferfehler
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen, um uns die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: info@fritzmaeder.com
Telefon: +41 77 919 05 37
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Fragen.